明珠社区：“红色物业”绘就动迁小区“五美画卷”
红领物业 | 明珠社区：“红色物业”绘就动迁小区“五美画卷”
社区是城市治理的“最后一公里”，物业则是连接社区与居民的“毛细血管”。从小区的设施老化、停车难等“顽疾”破解，到如今社区服务升级、邻里和谐营造，物业管理的质量直接关系着居民的幸福感与获得感。《红领物业》栏目聚焦昆山高新区党建引领下物业管理的创新实践，挖掘鲜活案例、总结可行经验，展现基层党组织如何以“红色力量”激活物业治理动能，探索共建共治共享的社区治理新路径，为更多社区破解治理难题提供借鉴与启示。 “增进民生福祉，提高人民生活品质”，动迁安置小区江南平安里，正是这一理念的生动案例。自2021年交房以来，明珠社区以党建为引领，激活“红色物业”引擎，探索“党建+物业+治理”融合发展新路径，通过建立社区、物业共管机制、设立红色议事厅等举措，合力将群众关心的“关键小事”办成“暖心实事”，推动物业服务水平与基层治理能力双效提升，在短短三年内先后获评昆山市“红管先锋”项目工作示范点、苏州市级示范物业管理项目等多项荣誉，让“安置小区”变身“幸福家园”。 如今的江南平安里，已成功蜕变为红色党建引领美、基础设施完善美、环境卫生整洁美、物业管理服务美、文明行为品德美的“五美幸福家园”，为动迁安置小区乃至更广泛的基层治理领域提供了可借鉴、可推广的创新实践模式。 建强长效机制 筑牢治理“压舱石” “治理要长效，机制是核心。只有打破‘政府兜底’的路径依赖，建立良性运营的管理机制，才能让物业服务走得稳、走得远。”明珠社区党支部书记朱世峰道出了动迁小区治理的关键密码。 针对动迁安置小区物业费收缴率低、服务质量难提升的问题，平安里小区率先探索物业管理市场化运营模式，推行建管一体化的“全生命周期”管理体系。面对部分居民的抵触情绪，社区党组织迅速行动，联合物业人员、党员骨干组成攻坚队，利用周末开展“面对面”走访，向居民详细解释缴纳物业费的利弊及小区长远发展需求。“我们社区居民党员骨干以身作则，通过10%的党员示范引领90%的居民，2024年江南平安里物业费收缴率高达98%，成功破解了动迁小区物业服务的‘资金困局’，形成了‘服务提升→缴费率提高→服务再优化’的良性循环。”朱世峰说。 令人可喜的是，江南平安里还成立了物管会并有效运作。“物业管理委员会的成立只是小区有效治理的第一步。”朱世峰表示，接下来，社区将进一步发挥物管会作用，完善党组织领导下社区、物业、业主三方联动格局和治理运行机制，切实把物业管理委员会打造成为服务居民、加强自治的有力抓手，提升小区治理能力和居民服务水平。 聚焦民需导向 “以前反映的坡道问题，现在解决了，出门方便很多。”家住江南平安里的李阿姨看着新改造的楼栋坡道，语气里满是欣慰。这一变化，源于社区“以民需为指挥棒”的治理理念。 动迁居民来源多元、需求各异，如何精准对接民生诉求？明珠社区创新采用“铁脚板+议事会+大数据”三结合的方式，朱世峰详细解释道，由社区“两委”成员、物业骨干、网格长组成“铁脚板”队伍，搭配微网格党员志愿者，实现党建网与治理网“双网合一”；通过“小板凳议事会”与居民沟通交流，在拉家常中摸清“急难愁盼”；依托平安家园报事通、数智亭林等大数据平台，实时捕捉民情动态。 明珠社区还基于需求清单，梳理出综合服务、设施改造等4类12项任务，建立“民有所呼，我必有应”落实机制。红色物业承接了15幢楼栋的坡道改造，并于2023年底全面完成；4处凉亭增设了不锈钢歇脚椅；集儿童托管、社区助餐、健康服务于一体的嵌入式服务设施“明珠社区综合服务中心”投入使用，让居民在家门口就能享受多元便捷服务。从“干部替民做主”到“请民当家做主”的转变，让治理效能大幅提升。 激活群众力量 “以前我总觉得社区做事不合心意，现在自己参与进来才知道，治理得靠大家一起发力。”凤姐如今穿着“蓝马甲”穿梭在楼栋间，核对信息、解答疑问，从治理旁观者变成了积极参与者。 新时代“枫桥经验”以服务群众、发动群众为核心要义，这亦是明珠社区党建引领物业管理的治理理念。社区始终秉持全心全意为人民服务的理念，着力推动居民从“管理对象”向“治理伙伴”转变，以群众力量激活基层治理活力，打破了动迁安置小区居住环境较差的刻板印象，成功构建起共建共治共享的幸福家园。 在发动群众参与治理方面，社区涌现出诸多鲜活实践。居民王阿姨主动组建“垃圾分类夜跑团”，将健康运动与文明倡导相结合，成员在散步慢跑过程中，同步开展垃圾分类宣传、白色垃圾捡拾等行动，积极传递文明新风。随着团队影响力持续扩大，寒暑假期间，孩子们、综合行政执法局朝阳中队执法队员等也加入其中，为小区环境改善注入了动力。 同时，社区激发“能人效应”，组织党员、“三老”等“邻里能人”参与“和睦明珠议事会”，将“金点子”转化为治理“金钥匙”，已成功解决坡道改造、新能源充电桩安装等12项急难事，化解矛盾纠纷10余起。“从群众自发行动到平台化有序参与，我们以多元举措激活群众治理动能，让共建共治共享的理念在明珠社区逐渐落地生根。”朱世峰说。 下一步，明珠社区将始终坚持党建引领小区治理，深度联动物业、紧密联结群众，聚焦居民“急难愁盼”，通过联系群众、发动群众、服务群众，靶向破解物业治理堵点，化解矛盾纠纷，提升服务水平，使党建根基深植群众之中。
争当治理“先锋队”
共绘和谐“新图景”
